Miten johdan hallitsematonta.

Kompleksista systeemiä johdetaan asettamalla reunaehdot ja antamalla itseorganisoitumisen tapahtua. Johtajuus kuuntelee jatkuvasti heikkoja signaaleja ja vahvistaa tai vaimentaa esille nousevia kuvioita tarkoituksenmukaisesti. Näin tapahtuu vaikka kuvittelisi tekevänsä toisin.

Vähitellen onnistumisen kokemukset ja niihin liittyvät mielikuvat automatisoituvat kulttuuriksi, joka opettaa jäsenilleen oikean tavan havaita, ajatella ja tuntea. Kulttuuri syö strategian aamupalaksi, vaikka olisi jo vanhentunut toimimattomaksi. (Blogi)

Mitä tämä oikein tarkoittaa käytännössä? Oppimista. Oivalluksen jälkeen ei ole paluuta vanhaan.

Suurissa muutoksissa tarvitaan hyväksi koettua arkkitehtuuria ja ammattitaitoa yksityiskohdissa, esimerkkeinä Lean ja Agile transformaatiot.

1. Sponsorointi. Johto päättää mihin investoimme. Järjestelmä luo käyttäytymistä. Johdon oma oppiminen on todellisen kulttuurinmuutoksen ehdoton edellytys. Kokemukset Lean transformaatioista vahvistavat, että johdon sitoutuminen määrää onnistumisen.

2. Luodaan tilanteen ja kulttuurin mukainen oma lähestymistapa. Sen tulee olla uskottava ja merkityksellinen todellisen työn tekijöille. Sekä muutoksen johtajat (agentit, edelläkävijät), että periferia tulevat tuottamaan uutta tietämystä. Siinä yhdistyvät oma kokemus ja yleinen viisaus. Suuremmassa organisaatiossa kannattaa luoda monialainen ydintiimi johtamaan muutosta.

3. Organisoidaan tietämyksen virta reunoilta keskustaan ja takaisin. Johtajat tekevät tätä. Ydintiimi tekee tätä. Muutosagenttien verkosto tekee tätä. Tehokas, mukautuva ja taloudellinen tapa on kokemukselliseen oppimiseen perustuva valmennusohjelma muutosagenteille.

4. Kunnioitetaan organisaatioiden kompleksista ja emergenttiä luonnetta:

• Inhimillinen toiminta, motivaatio, tarpeet, intressit, ryhmädynamiikka ovat kovia faktoja eivätkä erillisiä liiketoiminnasta. Kaikki tunnustavat tämän yksilöinä, mutta miten järjestelmä ottaa sen huomioon?
• Suurten joukkojen valinnat määrittelevät lopputuloksen. Luota voimaantumiseen, avoimuuteen ja oppimiseen.
• Ennustaminen on vaikeaa, erityisesti tulevaisuuden. Suunnitelmat eivät toteudu, joten reflektoi ja korjaa.

Mikään malli ei sovi sellaisenaan. Systeemi on syytä tutkia huolellisesti, erityisesti liiketoimintaympäristö ja kysynnän luonne. Opi, näe myyttien taakse, ja luota itseesi. Oma muutos kannattaa omistaa. (Case Work Development)